〈事務所紹介④〉依頼者様の特徴【リピーターでのご依頼が多い】とは?!

事務所の話 今日の雑談

とことん相続ブログ

 

こんにちは。

遺産相続手続まごころ代行センターの広報「こころん」です。

 

先日、相続手続きの代行の一本の電話を受けて、所内でこんな話になりました。

何年ぶりやろ?前回に続き、今度はお父様の相続について代行の依頼をいただいた!

 

そうなんです。

聞くところによると、ウチはリピーター様が多いようなのです!

 

相続の代行でリピーターって、どういうこと?!って、思いますよね。

今回は相続代行とリピーターのお話をしていきます。

 

相続手続きの代行で〈リピーター〉とは?!

当センターでは、年に数件、「今回も相続手続きの代行をお願いできるかしら?」というご依頼をいただきます✨

 

というのも、よくあるパターンが

ご本人様(相続人)から、お父様の相続について代行をお願いした

その後、同じご本人様(相続人)から、今度はお母様の相続について代行をお願いした

という感じです。

 

リピートでご依頼いただくことは、双方にメリットがあります。

ご依頼主様目線でいうと、

代行先が「どういうところか」わかっている安心感がある

 

これが一番大きいと思います。

(もちろん、「頼んで良かった!」からこそ、再度ご依頼いただけると思っております!)

 

また、これはご依頼主様・弊所の双方にメリットがあるのですが、

一度戸籍を取り寄せていることから、おおよその家族構成(相続人関係)が把握でき、話が早い

 

これもなかなかのメリットだと思います。

 

初めての相続手続きはもちろん、2回目とはいえ新しい所に相談する際は、先方にイチから家族構成や財産情報を伝える必要があります。

この手間が省けるだけでも、2回目以降のリピーター様は気持ちが楽だと思います。

 

2回目の依頼といえど、被相続人(誰が亡くなったのか)や財産状況は1回目と異なるため、しっかり戸籍収集やヒアリングをさせていただきます。

ですが、家族関係はおおよそ把握できているため、スムーズに代行を進めることができます。

 

2回目の依頼、3回目の依頼、それはもちろん前回が良かったからこそ、次につながります。

当センターが常に大事にしている、

一人でも多くのお困りの方の力になりたい。少しでもご負担を減らしたい。みんなが笑顔になって欲しい。

この想いを胸に、これからもまごころを込めて対応していきます。

 

相続についてのご相談は、どうぞお気軽にお寄せください。

 

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この記事監修者 こころん

こころんkokoron

広報のこころんです。
相続事務スタッフに囲まれながら、相続をわかりやすく世に伝えるべく日々精進しています。
相続のこと、事務所のこと、発信していきますのでぜひご覧くださいね。

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